FAQ

「今治タオルブランド」と「今治産タオル」の違いは何ですか？

「今治タオルブランド」とは、「今治タオル工業組合」の定める品質審査等をクリアした、最高級タオルの総称です。
オリジナルでの製作も可能ですが、審査を受ける為には別途の審査費用が必要となり、オリジナル加工にも制限があります。
オリジナルタオル.comでは独自の品質基準を設け、同じく今治で製作された「今治産タオル」をオリジナルタオル.comブランドとして展開しております。
廉価でありながら高い吸水性、デザイン再現性を保持し、短納期対応可能なオリジナル専用タオルですので、安心してご利用頂けます。

「今治産ラベル」の各カラーの違いは何ですか？

弊社ではタオルの本場「愛媛県今治市」にて生産されたタオルの独自のブランド展開をしております。
詳しくは以下をご覧下さい。

デザインが手書きや画像になりますがプリント出来ますか？

可能です。デザインの清書や調整が必要になりますので、詳細はお問合せ下さい。

デザインを制作していただけますか？費用はかかりますか？

デザイン制作は可能です。デザインの全体像や素材についての打ち合わせが必要ですので、詳細はお問合せ下さい。
基本的にはデザイン費は無料ですが、素材購入が必要な場合や、デザイン作業が複雑なもの、複数回に渡る変更については別途費用を頂く場合があります。
また、デザイン制作中のキャンセルに関しましては、キャンセル料「5,000円」をご請求させていただきます。

追加注文は何枚から出来ますか？

商品により異なります。詳細はお問合せ下さい。

無地のタオル生地の販売はしていますか？

今治タオルブランド商品のみ対応可能です。詳細はお問合せ下さい。

プリントタオル、ジャガードタオルなどの版はいつまで保存してもらえますか？

プリントは1年、ジャガード・刺繍は2年となります。

2回目以降も版代は必要ですか？

デザインの変更が無く、版の保存期間内であれば、版代不要で対応可能です。

納期は何日くらいですか？

商品により異なります。また、工場の混雑状況や連休等によっても変わりますので、ご注文時に必ずご確認下さい。

箱入れや熨斗かけ等は対応出来ますか？

商品によりますが、ご希望に応じて対応可能です。

複数箇所に発送出来ますか？

可能です。各送料および、内容により仕分け手数料が加算されます。

注文後にキャンセルは出来ますか？

正式な注文（FAXでのご注文書の送付またはメールでの発注の旨の連絡を含む）後のキャンセルについては、その時点で発生している費用をお客様にご負担を頂きます。
例：データ作成費用、版代、商品代、印刷費用、サンプル費用、サンプル発送費用
但し、海外製品や至急製作品につきましては、部材手配等の都合上キャンセル不可となり、全額を負担をして頂く場合がございます。

製品に満足できない場合返品できますか？

未使用の商品で、明らかにご依頼と異なる仕上がり、または汚れや破損が生じている場合は、商品到着後1週間以内にご連絡下さい。
当社にて状態確認の上、可能な場合は良品への交換、または協議の上対応させて頂きます。

尚、以下の場合は返品をお請け出来ません。

  • 使用済みの商品
  • 納品後にお客様による加工が施された商品
  • 商品ごとの微妙な個体差
  • 具体的な色指定なしで、弊社一任で製作した場合の色の差異
  • 商品に不備がなく、お客様のご都合による返品
その他のご質問

その他については、以下の特定商取引法に基づく表示をご参考ください。